SOS budky na dálnicích stále zachraňují životy. A to i v době chytrých telefonů

Přestože žijeme v době chytrých telefonů a umělé inteligence, zůstávají telefonní budky u dálnic důležitou součástí dopravní bezpečnosti. SOS telefonní hlásky možná vypadají jako relikt minulosti, ale v krizových situacích mohou být klíčovým prvkem pro rychlé přivolání pomoci. Když je mobil vybitý, poškozený nebo bez signálu, tísňové volání přes SOS sloupek může rozhodnout o životě a smrti. Víte, kde se nachází nejbližší hláska a jak funguje? A proč je jejich význam v některých případech dokonce vyšší než u moderních technologií? SOS hláska, též budka, ale správně hláska tísňového volání je telekomunikační zařízení tvořené zpravidla sloupkem, z něhož je možné si v případě krizové situace, tedy při nehodě, úrazu nebo poruše celkem jednoduše zavolat pomoc. Telefon volajícího spojí na příslušné pracoviště krizové služby.

Kromě telefonu může být sloupek vybaven i dalšími funkcemi, například kamerami pro monitorování situace, prostředky pro poskytnutí první pomoci, hasicím přístrojem a podobně. Typicky jsou hlásky tísňového volání umisťovány u dálnic, v delších silničních tunelech, případně v rozsáhlejších městských parcích, na plážích, na železničních zastávkách a v podobných lokalitách.

SOS budky – hlásky u silnic mají stále své opodstatnění. Hlavním důvodem je, že v případě nehody nebo poruchy může mít řidič, ale i spolujezdec mobil vybitý, poškozený nebo bez signálu. Hlásky poskytují spolehlivé spojení s tísňovou linkou a zároveň přesně lokalizují volajícího, včetně kilometrovníku a směru jízdy, což je klíčové pro rychlou záchrannou akci.

Při nehodě totiž může být člověk vystresovaný a zmatený, což může vést k nepřesným informacím o poloze. SOS budky – hlásky tento problém eliminují. Jsou užitečné i pro cizince, kteří si nemusí pamatovat tísňová čísla ani zkratky pro volání na ně.

Jsou sice vnímány spíše jako doplňkový bezpečnostní prvek pro případ nouze, kdy selžou ostatní komunikační prostředky. I když se všeobecně hovoří o tom, že počet volání z SOS hlásek klesá s rozvojem moderních technologií, jejich přítomnost je stále důležitá a může zachránit životy. Portál zdopravy.cz ale informoval o tom, že oproti předchozím letům četnost nouzových hovorů měla před třemi lety vzrůstající tendenci.

Statistiky použití SOS hlásek tísňového volání nejsou snadno dostupné. Nicméně v roce 2018 hlásku tísňového volání použilo přes tisíc lidí, což bylo v průměru kolem tří osob denně. V roce 2022 se jejich používání zdvojnásobilo a v Česku je použilo kolem sedmi řidičů denně. V roce 2021 bylo podle portálu wikipedia přijato z těchto hlásek 2500 hovorů na linku 112, z toho 350 jich bylo vyhodnoceno jako mimořádná událost, kdy byl potřeba zásah integrovaného záchranného systému.

„Nejčastěji je používají starší řidiči nebo cizinci, hlásky jsou využívány také po vážnějších nehodách, kdy nalezení či použití mobilního telefonu může být problematické,“ píše wikipedie.

V září 2019 se kolem dálnic v České republice vyskytovalo kolem 1200 SOS hlásek v oranžovém provedení. V únoru 2022 uvádělo Ředitelství silnic s dálnic, že je na dálnicích 1250 kusů hlásek.

Síť hlásek České republice ale nepokrývá celou dálniční síť. Například v Rakousku systém hlásek celou dálniční síť pokrývá, a to 6500 hláskami na délce 2200 kilometrů. Zde jsou hlásky umisťovány zhruba ve dvoukilometrových rozestupech, v tunelech s rozestupem 125 metrů, kromě toho jsou ještě umístěny na všech 56 dálničních odpočívadlech. Podle článku z roku 2022 registrují v Rakousku z dálničních hlásek kolem 25 volání denně.

Kromě dálnic jsou hlásky umístěny také například v tunelech pražského Městského okruhu, jehož vlastníkem je hlavní město Praha.

U českých dálničních hlásek dochází k navázání spojení ihned zvednutím sluchátka, aniž by uživatel musel volit, komu volá. Jednotlivé hlásky jsou napojeny na různá pracoviště - operátory linky 112 či operační pracoviště hasičů či policie – přičemž operátorovi se při přijímání hovoru vždy zobrazí, ze které hlásky je hovor veden.

Podle portálu Zelené vlna vedou linky SOS hlásek přímo na stůl dozorčího příslušného dálničního oddělení, čímž se prý oproti volání jinými cestami, například právě z mobilních telefonů, dají ušetřit minuty, které policisté z centrální tísňové linky potřebují ke spojení s příslušným dálničním oddělením, a přes linku 112 trvá předání ještě déle, a proto prý dálniční policisté tyto hlásky preferují.

Směr k nejbližší hlásce ukazuje v České republice šipka se symbolem telefonu na dálničních kilometrovnících. V mnoha zemích existuje speciální dopravní značka k označení SOS telefonu - hlásky, v České republice speciální dopravní značka pro tento účel neexistuje. Hlásky se zpravidla dopravní značkou neoznačují, případně v tunelech jsou označeny obecnou informativní dopravní značkou pro telefon (IJ 6) anebo nestandardizovanou značkou či symbolem.

Nejen na dálnicích, SOS hlásky mají i některé městaKromě silnic nebo dálnic je možné SOS hlásky najít i v městských ulicích, například Mladá Boleslav v letech 2020 a 2021 na území města 23 hlásek v parcích, u cyklostezek a na náměstí. Hlásky byly vybaveny i kamerovým systémem a dálkově odemykatelnou skříňkou s lékárničkami, automatickým defibrilátorem a hasícími přístroji.

V Kolíně jsou dvě funkční CITY-SOS hlásky, které slouží k přímému hovorovému spojení s dispečerem Městské policie Kolín. Zajišťují videopřenos a jsou vybaveny lékárničkami a hasicími přístroji. Jedna hláska se nachází u autobusového a vlakového nádraží a druhá u lávky na Zálabí.